Garantie & Service

1. Wettelijke garantie

Voor alle producten die je bij Ridgefront Gear koopt geldt de wettelijke garantie. Dit betekent dat een product moet voldoen aan wat je er als consument redelijkerwijs van mag verwachten. Gaat een product binnen de verwachte levensduur kapot zonder dat dit aan jou te wijten is, dan heb je recht op kosteloze reparatie, vervanging of terugbetaling.

2. Fabrieksgarantie

Sommige producten hebben daarnaast een fabrieksgarantie. Deze wordt verstrekt door de fabrikant en kan qua duur en voorwaarden verschillen. De fabrieksgarantie doet geen afbreuk aan de wettelijke garantie.

3. Uitzonderingen

• Schade door verkeerd of onzorgvuldig gebruik.
• Slijtage door normaal gebruik.
• Schade door externe oorzaken zoals vallen, stoten of water.
• Reparaties of wijzigingen uitgevoerd door derden zonder toestemming.

4. Service & ondersteuning

Wij bieden ondersteuning bij vragen of problemen met je product. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice. Afhankelijk van het probleem kunnen wij een handleiding, reparatie, vervanging of terugbetaling aanbieden.

5. Procedure bij garantieclaim

• Meld je probleem via ons contactformulier of per e-mail.
• Voeg duidelijke foto's en, indien van toepassing, een beschrijving van het defect toe.
• Wij beoordelen je verzoek binnen 5 werkdagen en informeren je over de vervolgstappen.
• Indien nodig ontvang je retourinstructies voor het opsturen van het product.
• Na beoordeling bieden wij reparatie, vervanging of terugbetaling aan.

6. Contact

E-mail: info@ridgefrontgear.nl
Website: https://ridgefrontgear.nl