Bij Ridgefront Gear hanteren we een transparant beleid rondom bestellen, leveren en verzenden. Hieronder vind je alle belangrijke informatie overzichtelijk op een rij.
1. Bestelproces
- Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een orderbevestiging per e-mail.
- Zodra je bestelling is verwerkt en verzonden, krijg je een verzendbevestiging.
- Bij vragen over je bestelling kun je altijd contact opnemen met onze klantenservice.
2. Levertijden
- EU-magazijnen: levering binnen 3-7 werkdagen.
- Levering vanuit buiten de EU: levering binnen 7-15 werkdagen.
- Binnen Nederland en Belgie geldt in de regel een levertijd van gemiddeld 3-7 werkdagen.
- Bij feestdagen of drukte kan de levertijd afwijken; hierover word je tijdig geinformeerd.
3. Verzendkosten
- Binnen Nederland & Belgie: altijd gratis verzending per bestelling.
- Voor levering buiten Nederland & Belgie gelden afwijkende tarieven (zichtbaar bij checkout).
- Voor overige landen binnen Europa gelden afwijkende tarieven, die zichtbaar zijn bij checkout.
- Gratis verzending vanaf €100,- geldt bij internationale bestellingen waar dit van toepassing is.
4. Douane & invoerrechten
- Bij bestellingen vanuit landen buiten de EU kunnen extra kosten ontstaan, zoals douanerechten, btw of inklaringskosten.
- Deze kosten zijn altijd voor rekening van de klant en worden niet door Ridgefront Gear vergoed.
5. Vervoerders
- Voor EU-leveringen werken wij samen met betrouwbare vervoerders zoals PostNL, DHL, DPD en GLS.
- Voor internationale leveringen werken wij met lokale partners van onze leveranciers.
- Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je indien mogelijk een track & trace-code per e-mail.
6. Beschadigd of verkeerd geleverd
- Controleer je bestelling altijd direct na ontvangst.
- Mocht een product beschadigd zijn of niet overeenkomen met je bestelling, neem dan binnen 48 uur contact met ons op.
- Voeg altijd duidelijke foto's toe zodat wij het probleem snel kunnen oplossen.
7. Annuleren of wijzigen van bestelling
- Wil je je bestelling annuleren of wijzigen? Neem zo snel mogelijk contact met ons op.
- Indien je bestelling nog niet is verzonden, passen wij deze kosteloos aan of annuleren we de order.
- Is je bestelling al verzonden, dan geldt de reguliere retourprocedure.
8. Contact
E-mail: info@ridgefrontgear.nl
Website: https://ridgefrontgear.nl
