Retour & Annulering

Bij Ridgefront Gear hanteren we een duidelijk retour- en annuleringsbeleid dat voldoet aan de Europese consumentenwetgeving.

1. Annulering van je bestelling

Wil je je bestelling annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. Als de bestelling nog niet is verwerkt of verzonden, kunnen wij de annulering kosteloos uitvoeren. Is de bestelling al onderweg, dan kun je gebruikmaken van je herroepingsrecht na ontvangst.

2. Herroepingsrecht (14 dagen bedenktijd)

Als consument heb je het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden. Tijdens deze bedenktijd mag je het product beoordelen zoals je dat in een fysieke winkel zou doen.

3. Voorwaarden voor retourneren

• Het product dient compleet, ongebruikt en in originele verpakking te worden teruggestuurd.
• Sommige producten zijn uitgesloten van retourneren, zoals hygiene-producten, geopende verzegelde artikelen, gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten, en digitale downloads.
• Beschadigde of incompleet geretourneerde producten kunnen leiden tot een waardevermindering die op het terug te betalen bedrag in mindering wordt gebracht.

4. Kosten voor retourneren

De kosten voor het terugsturen van producten zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen of tenzij het gaat om een verkeerd of beschadigd geleverd product.

5. Procedure voor retourneren

• Meld je retour binnen 14 dagen na ontvangst via ons contactformulier of per e-mail.
• Je ontvangt van ons instructies en het retouradres.
• Stuur het product uiterlijk 14 dagen nadat je ons hebt laten weten dat je de koop herroept terug.
• Bewaar altijd je verzendbewijs; zonder bewijs kunnen wij geen terugbetaling garanderen.

6. Terugbetaling

Wij verwerken jouw terugbetaling uiterlijk binnen 14 dagen nadat je ons hebt laten weten dat je de koop herroept. Wij mogen de terugbetaling inhouden totdat wij het product hebben ontvangen of jij hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat eerder is. Wij betalen je terug via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt bij het plaatsen van de bestelling.

Bij een volledige retour (herroeping) betalen wij de verzendkosten van de heenzending terug, zoals wettelijk vereist. Was je bestelling €50 of meer en dus al gratis verzonden, dan is er op dat punt niets terug te betalen. Voor bestellingen buiten de EU worden de verzendkosten niet terugbetaald.

7. Beschadigd of verkeerd geleverd product

Heb je een defect of verkeerd product ontvangen? Meld dit binnen 48 uur met duidelijke foto's. In dat geval vergoeden wij de kosten volledig of bieden wij een vervangend product aan.

8. Herroepingsformulier

Je kunt het model herroepingsformulier gebruiken (niet verplicht). Op verzoek leveren wij het ook per e-mail aan.

9. Contact

E-mail: info@ridgefrontgear.nl
Website: https://ridgefrontgear.nl